Informations
Livraison et retours
Livre papier
Zone de livraison
Les commandes de livres papier sont actuellement expédiées en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg.
Les frais et délais de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Frais de livraison
- France métropolitaine, en point relais Mondial Relay : 2,90 € par commande, quel que soit le nombre de livres ;
- France métropolitaine, à domicile (Colis Privé) : 3,50 € pour 1 livre, 4,50 € pour 2 livres et 5 € à partir de 3 livres ;
- Belgique et Luxembourg, en point relais : 3,50 € par commande, quel que soit le nombre de livres.
Ils sont clairement indiqués avant la validation définitive de votre commande.
Préparation et livraison
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai indicatif de 2 jours ouvrés après validation du paiement, hors périodes exceptionnelles signalées sur le site.
Les colis sont envoyés via Packlink PRO et acheminés par Mondial Relay (point relais, choisi lors de la commande) ou par Colis Privé (domicile).
Délais indicatifs d’acheminement après expédition :
- France métropolitaine, en point relais : 3 jours ouvrés ;
- France métropolitaine, à domicile : 4 jours ouvrés ;
- Belgique et Luxembourg, en point relais : 5 jours ouvrés.
Le délai de livraison estimatif est indiqué lors de la commande.
Ebook
L’ebook ne comporte aucun frais de livraison.
Après validation du paiement, le fichier EPUB est mis à votre disposition par téléchargement. Un lien vous est envoyé par e-mail et, lorsque cette fonctionnalité est disponible, le fichier reste également accessible depuis votre espace Mon compte, rubrique Téléchargements.
Retours et droit de rétractation
Livre papier
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter.
Pour exercer ce droit, vous pouvez écrire à contact@anatolechevet.com en indiquant votre numéro de commande et votre volonté de vous rétracter.
Vous pouvez également utiliser le formulaire type de rétractation disponible dans nos Conditions générales de vente.
Une fois votre demande effectuée, vous disposez de 14 jours pour retourner le livre à l’adresse qui vous sera communiquée.
Les frais de retour sont à votre charge.
Le livre doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente. Une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour découvrir le produit pourra être prise en compte.
Ebook
Lorsque vous demandez à accéder immédiatement à l’ebook et reconnaissez expressément perdre votre droit de rétractation, celui-ci ne peut plus être exercé dès le début de la fourniture du fichier numérique.
Cette acceptation est recueillie avant la validation de la commande.
Remboursement
En cas de rétractation valable concernant le livre papier, le remboursement comprend :
- le prix du livre retourné ;
- les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé.
Les frais engagés pour retourner le livre restent à votre charge.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord contraire.
Il intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter.
Le remboursement peut toutefois être différé jusqu’à réception du livre retourné ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition.
Livre endommagé ou commande non reçue
Si votre livre arrive endommagé, présente un défaut ou ne vous parvient pas, contactez-nous à contact@anatolechevet.com en indiquant votre numéro de commande et, lorsqu’il s’agit d’un produit endommagé, en joignant si possible une photographie permettant de constater le problème.
Selon la situation, nous vous proposerons un nouvel envoi sans frais ou un remboursement.
En cas de non-livraison, nous effectuerons les vérifications nécessaires et vous proposerons une solution conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation.
Dernière mise à jour : 28 octobre 2026.